Een AI receptionist is een AI-medewerker die binnenkomende klantvragen opvangt, uitvraagt wat er nodig is en het werk klaarzet voor je team. Bij Sevenai doet hij dat via de telefoon, WhatsApp, mail en je webformulier, ook ’s avonds en in het weekend. Een mens keurt goed en spoed gaat altijd direct naar een mens. De eerste AI-medewerker kost vanaf €1.950 eenmalig en staat binnen 3 weken live.
Wat doet een AI receptionist?
Een receptionist doet in een mkb-bedrijf vooral vier dingen: opnemen, uitvragen, noteren en doorzetten. De AI receptionist van Sevenai neemt het voorspelbare deel daarvan over.
- Opvangen. Een bericht via WhatsApp, mail of het formulier op je site krijgt direct een reactie.
- Uitvragen. De AI stelt de vragen die je collega anders zelf zou stellen, zoals adres, foto of foutcode.
- Klaarzetten. De complete melding of aanvraag staat klaar in je planning of inbox.
- Doorzetten. Spoed en twijfelgevallen gaan direct naar een mens.
De AI plant niet zelfstandig in en belooft klanten niets wat je team niet heeft goedgekeurd. Klanten weten aan het begin dat ze met AI praten en kunnen altijd vragen om een medewerker.
AI receptionist, AI telefonist of virtuele receptionist?
De namen lopen door elkaar. Met een AI telefonist of AI telefoon assistent bedoelen aanbieders meestal software die met een stem de telefoon opneemt. Met een virtuele receptionist bedoelen veel aanbieders een telefoondienst op afstand, soms met mensen, soms met AI.
Sevenai levert ook een AI die zelf de telefoon opneemt; hoe die werkt, lees je bij de AI telefoonassistent. Belt een klant, dan stelt de AI de vragen die je collega anders zou stellen, legt de melding vast en zet die door naar je planning of werkbon. Aan de telefoon gelden dezelfde regels als bij WhatsApp en mail: de beller hoort aan het begin dat hij met AI praat, kan altijd vragen om een medewerker, en spoed gaat direct naar een mens. Wat de AI aan jouw telefoon moet uitvragen, bespreken we in de gratis tijdscan.
Voor welke bedrijven werkt een AI receptionist?
| Branche | Wat de AI receptionist opvangt |
|---|---|
| Installateurs en onderhoudsbedrijven | Storingsmeldingen via WhatsApp: foto, foutcode en adres uitvragen, spoed inschatten. Zie AI receptionist voor installateurs. |
| Schoonmaakbedrijven en glazenwassers | Ziekmeldingen en roosterwijzigingen, aanvragen voor wasrondes |
| Zakelijke dienstverlening | Mail sorteren en een concept-antwoord klaarzetten |
| Zorgpraktijken | Afspraken bevestigen, herinneren en de wachtlijst aanvullen |
| Webshops | “Waar is mijn bestelling?” met de orderstatus erbij |
Meer per branche lees je op Branches.
Hoe verloopt het?
- Gratis tijdscan (30 minuten). Binnen 2 werkdagen krijg je een rapport van 1 pagina met je top 3 klussen, de geschatte uren per week en wat automatiseren kost.
- Bouwen en koppelen. We koppelen de AI receptionist aan de programma’s die je al gebruikt, zoals mail, WhatsApp, agenda of planning.
- Meedraaien. Twee weken draait de AI mee naast je team, zonder zelf iets te versturen.
- Live met controle. Een mens keurt goed. Na 30 dagen meten we de tijdwinst opnieuw.
Wat kost een AI receptionist?
| Onderdeel | Prijs |
|---|---|
| Tijdscan | Gratis |
| Eerste AI-medewerker, vaste prijs, binnen 3 weken live | Vanaf €1.950 eenmalig |
| Beheer en doorontwikkeling | €149, €295 of €495 per maand, minimaal 3 maanden |
Alle bedragen zijn exclusief btw. De exacte prijs hoor je na de tijdscan. Details op Prijzen.
Privacy en de AI-verordening
Sevenai sluit met elke klant een verwerkersovereenkomst. Je data staat op servers in de EU, we verwerken alleen wat nodig is en bewaren gegevens standaard niet langer dan 90 dagen. De AI doet zich nooit voor als mens. Meer op werkwijze en veiligheid.
Veelgestelde vragen
Wat is een AI receptionist?
Een AI receptionist is een AI-medewerker die klantvragen opvangt, uitvraagt wat er nodig is en het werk klaarzet voor je team. Bij Sevenai keurt een mens het werk goed.
Neemt de AI receptionist van Sevenai de telefoon op?
Ja. Sevenai levert een AI die zelf de telefoon opneemt. Hij stelt de vragen die nodig zijn, legt de melding vast en zet die door naar je planning of werkbon. Spoed gaat altijd direct naar een mens.
Wat kost een AI receptionist?
De eerste AI-medewerker kost bij Sevenai vanaf €1.950 eenmalig. Beheer kost €149, €295 of €495 per maand, met een minimale looptijd van 3 maanden. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Weten klanten dat ze met AI praten?
Ja. De AI stelt zich aan het begin voor als AI-assistent en klanten kunnen altijd vragen om een medewerker.
Wat gebeurt er bij spoed?
Spoed en twijfelgevallen gaan altijd direct naar een mens. De AI beslist daar niet zelf over.