Werkorder software beheert een opdracht van aanmaken tot factuur, en Sevenai werkt daarnaast op de twee plekken waar het bij veel vakbedrijven nog met de hand gaat: de melding die als halve werkorder binnenkomt, en de ingevulde werkorder die nog een klantrapport moet worden. Sevenai is zelf geen werkorder software, geen planbord en geen werkorder app. De AI-medewerker vraagt vooraf de melding compleet uit en zet achteraf een foto, scan of spraakmemo van de monteur om in een rapport. Een mens controleert alles voordat het verstuurd wordt. De eerste automatisering staat binnen 3 weken live.
Bijgewerkt op 11 november 2026 door Erwin Verbeek, Sevenai.
Wat is een werkorder?
Een werkorder is de interne opdracht om een klus uit te voeren: wat er moet gebeuren, waar, voor welke klant en door wie. Hij ontstaat uit een storingsmelding, een onderhoudscontract, een geaccepteerde offerte of een inspectie, en gaat daarna de planning in. De monteur ziet de werkorder op zijn telefoon, tablet of papier en registreert wat hij heeft gedaan.
Werkorder, werkbon of serviceorder: wat is het verschil?
In de praktijk lopen de woorden door elkaar, en elk softwarepakket gebruikt ze net anders. Meestal geldt dit:
| Begrip | Wat het is | Wie gebruikt het |
|---|---|---|
| Serviceorder of melding | De vraag van de klant: storing, onderhoud, reparatie | Binnendienst |
| Werkorder | De opdracht die de planning in gaat | Planner en monteur |
| Werkbon | Wat de monteur vastlegt: uren, materiaal, foto’s, handtekening | Monteur en backoffice |
| Klantrapport | De uitleg achteraf voor de klant | Kantoor |
Sevenai helpt bij de eerste en de laatste regel. De twee in het midden blijven in je eigen systeem.
Wat doet werkorder software?
Werkorder software zet opdrachten op een planbord, maakt een dagplanning en vaak een route voor de buitendienst, en laat de monteur op een app werkorders openen, checklists afvinken, uren en materiaal registreren en de klant laten tekenen. Statusupdates gaan realtime naar de binnendienst, en een afgeronde werkorder wordt een factuur via een koppeling met je boekhouding. Veel pakketten kennen meerdere ordertypes, zoals reparatie, service, onderhoud en inspectie.
Dat is veel. Wat het meestal niet doet: de klant aan de telefoon doorvragen tot de melding klopt, of van drie regels steno van een monteur een rapport maken dat een klant snapt.
Hoe werkt Sevenai naast je werkorder software?
Sevenai werkt in twee sporen naast je werkorder software. Beide zijn voorbeelden uit de werkwijze, geen klantresultaten.
Vooraf: van melding naar complete werkorder
Een klant belt, appt of mailt over een storing. De AI zegt meteen dat de klant met AI praat en vraagt door: adres, wat er aan de hand is, merk en type, een foto, wanneer iemand thuis is. Spoed en twijfel gaan direct naar een mens. Bij een gaslucht gaat de melding naar een mens en wordt de klant gewezen op het Nationaal Storingsnummer gas en stroom: 0800-9009. Daarna staat de melding compleet klaar als werkorder, en de planner beslist wie wanneer gaat. Die intake doet de AI receptionist.
Achteraf: van werkorder naar klantrapport
De monteur maakt na de klus een foto van de ingevulde werkorder, spreekt een memo in of vult zijn bestaande app in. De AI zet dat om in tekst en ordent het: klant, adres, probleem, werkzaamheden, materiaal, vervolg. Hij voegt geen technische conclusies toe die de monteur niet noemde. Iemand op kantoor leest het concept, corrigeert waar de spraakherkenning een merknaam verkeerd verstond en verstuurt het. Hoe het rapport eruitziet, staat bij werkbon naar rapport met AI.
Kun je gescande of papieren werkorders gebruiken?
Ja, een foto of scan van een papieren werkorder werkt. De AI leest de ingevulde velden en maakt er een concept van, dat kantoor naleest. Slordig handschrift gaat niet altijd goed, en dat is precies waarom die controle er is. Zo hoeft de stapel papieren werkorders die vrijdagmiddag uit de bus komt niet meer met de hand te worden overgetikt.
Wil je wel een volledig digitale werkbon met velden voor uren en handtekening, dan heb je een werkbon app nodig. Het verschil met de aanpak van Sevenai lees je op de pagina over de werkbon app met AI.
Wat kost een werkorder app, en wat kost Sevenai?
Werkorder apps worden meestal per gebruiker per maand afgerekend, met een proefperiode en verschillende pakketten. Sevenai rekent anders: geen prijs per monteur, maar een vaste prijs per automatisering.
- Tijdscan: gratis, 30 minuten, online of op locatie. Binnen 2 werkdagen een rapport van één pagina met de drie klussen die de meeste uren kosten, de geschatte uren per week en wat automatiseren kost.
- Eerste automatisering: vanaf €1.950 eenmalig, vaste prijs, binnen 3 weken live. Twee weken draait de AI mee zonder zelf te versturen, daarna 30 dagen bijsturen.
- Beheer: €149, €295 of €495 per maand, minimaal 3 maanden, met hosting in de EU, monitoring, kleine aanpassingen en een maandrapport over de tijdwinst.
Alle bedragen zijn exclusief btw. Meer op prijzen.
Voor welke vakbedrijven is dit bedoeld?
Het is bedoeld voor vakbedrijven met monteurs of een buitendienst die elke dag werkorders afwerken. Installateurs met storingen en onderhoud, onderhoudsbedrijven die per adres moeten rapporteren, elektriciens en dakdekkers met reparaties en inspecties, aannemers met servicewerk naast hun projecten en groothandels met een montagedienst. Andere vakken staan op de pagina met branches.
Wat gebeurt er met de gegevens?
Sevenai sluit met elk bedrijf een verwerkersovereenkomst, verwerkt alleen wat nodig is, draait op servers in de EU en bewaart gegevens standaard niet langer dan 90 dagen. Niets gaat naar een klant zonder dat iemand van je kantoor het heeft gezien, en de AI plant niets in. Zie werkwijze en veiligheid.
Veelgestelde vragen over werkorder software
Is Sevenai werkorder software?
Nee. Sevenai is geen werkorderpakket en geen planbord. De AI-medewerker maakt meldingen compleet en zet werkorders om in klantrapporten, naast je huidige software.
Wat is het verschil tussen een werkorder en een werkbon?
Een werkorder is de opdracht die de planning in gaat. Een werkbon is wat de monteur vastlegt over de uitvoering: uren, materiaal, foto’s en handtekening.
Kan ik papieren werkorders blijven gebruiken?
Ja. De monteur stuurt een foto van de ingevulde werkorder, en de AI maakt er een concept-rapport van dat kantoor controleert.
Wat kost het?
Geen prijs per monteur: de eerste automatisering kost vanaf €1.950 eenmalig tegen een vaste prijs, beheer €149, €295 of €495 per maand met minimaal 3 maanden looptijd. De tijdscan is gratis. Exclusief btw.
Controleert er een mens voordat iets naar de klant gaat?
Ja. Een medewerker leest elk concept en verstuurt het zelf. Bij de intake gaan spoed en twijfel altijd direct naar een mens.
Wat ligt er vrijdag in de bus?
Als het antwoord “een stapel werkorders die nog overgetikt moet worden” is, weet je waar de tijdscan begint. 30 minuten, gratis, en binnen 2 werkdagen het rapport.