AI receptionist voor installateurs: storingen compleet in de planning

Storingen komen binnen via telefoon, mail en WhatsApp, vaak zonder foto of foutcode. “Ketel doet het niet.” Iemand op kantoor moet terugbellen, en vaak nog een keer. Een monteur die tussendoor de telefoon opneemt, is op dat moment niet aan het werk.

Het zijn maar een paar minuten per melding. Maar het komt elke dag terug, ook ’s avonds en in het weekend.

Een klant stuurt om kwart voor tien ’s avonds een bericht dat de ketel geen warm water meer geeft. De AI reageert direct en vraagt om een foto van het display. Daarna vraagt hij of de klant gas ruikt. Is het antwoord nee, dan volgen postcode en huisnummer. De klant hoort dat de melding klaarstaat en dat er de volgende ochtend een voorstel voor een afspraak komt.

De planner vindt ’s ochtends een melding met het probleem, de foutcode met foto, de spoedinschatting en het adres. Eén klik en de klant krijgt een voorstel. Dit is een voorbeeldflow uit onze werkwijze, geen klantresultaat. Je hoeft daarvoor geen nieuw planbord te kopen: lees hoe Sevenai meldingen compleet in je bestaande planning zet.

• De AI vraagt uit: foto, foutcode, adres en de vragen die nodig zijn om spoed in te schatten.
• De AI zet klaar: de melding staat compleet in de planning.
• Een mens keurt goed: je planner beslist wanneer en door wie de storing wordt opgelost.
• Spoed en twijfelgevallen gaan altijd direct naar een mens.

Ruikt een klant gas, dan gaat de melding direct naar een mens. Wijs de klant dan ook op het Nationaal Storingsnummer gas en stroom, 0800-9009. Meer uitleg staat in storingsmeldingen automatiseren.

Ja. Sevenai levert een AI die zelf de telefoon opneemt. Belt een klant met een storing, dan vraagt de AI wat er aan de hand is, welke code er op het display staat, of de klant gas ruikt en wat het adres is. Daarna legt hij de melding vast en zet die door naar je planning, of als werkbon klaar voor de monteur. Ruikt de klant gas of is het om een andere reden spoed, dan gaat de melding direct naar een mens.

Klanten die liever appen, melden hun storing gewoon via WhatsApp. Het overzicht van alle kanalen staat op AI receptionist.

Dezelfde AI-medewerker kan ook het werk na de storing oppakken. De monteur spreekt kort in wat hij deed en het rapport voor de klant staat klaar ter controle. Zie werkbon app met AI. En onderhoud inplannen gaat met een uitnodiging waarin klanten zelf een moment kiezen dat in je planning past.

Alle bedragen zijn exclusief btw. De exacte prijs ligt vooraf vast. Zie Prijzen.

Wat kost een AI receptionist voor een installateur?

Bij Sevenai kost de eerste automatisering, zoals storingsintake via WhatsApp, vanaf €1.950 eenmalig. Beheer kost €149, €295 of €495 per maand. De tijdscan is gratis. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Neemt de AI de telefoon op voor mijn installatiebedrijf?

Ja. Sevenai levert een AI die zelf de telefoon opneemt. Hij vraagt de storing uit, legt de melding vast en zet die door naar je planning of werkbon. Bij gaslucht of spoed gaat de melding direct naar een mens.

Wat gebeurt er bij gaslucht of spoed?

Spoed en twijfelgevallen gaan altijd direct naar een mens. Bij gaslucht wijs je de klant ook op het Nationaal Storingsnummer gas en stroom, 0800-9009.

Plant de AI zelf monteurs in?

Nee. De AI zet de melding compleet klaar. Je planner beslist wanneer en door wie de storing wordt opgelost.

Hoe snel staat het live?

Binnen 3 weken. De AI draait eerst 2 weken mee naast je team voordat hij live gaat met controle door een mens.