AI voor webshops is software die de klantenservice voorbereidt: de bestelling opzoeken, een antwoord klaarzetten en de mail sorteren op urgentie. Sevenai bouwt dat voor webshops met 10 tot 50 medewerkers. Prijspeil november 2026: vanaf €1.950 eenmalig, binnen 3 weken live. Je medewerker leest mee en verstuurt.
Wat doet AI voor een webshop?
AI neemt bij een webshop het voorwerk van de klantenservice over. “Waar is mijn bestelling?” komt tientallen keren per dag binnen. Retourvragen en klachten lopen door die standaardvragen heen en blijven te lang liggen.
De AI haalt de standaardvragen eruit, zoekt het antwoord op en zet het klaar. Je team houdt tijd over voor de klant die echt hulp nodig heeft.
Welke klussen neemt AI over in een webshop?
| Klus | Nu | Met AI |
|---|---|---|
| Vragen over de orderstatus | Bestelling opzoeken en antwoord typen | De AI zoekt de bestelling op in je webshop en zet een antwoord klaar |
| Mail sorteren | Alles door elkaar in één inbox | Klachten en retouren staan bovenaan, standaardvragen zijn voorbereid |
| Versturen | Zelf schrijven en versturen | Je medewerker leest mee en verstuurt |
Hoe werkt een concept-antwoord met orderstatus?
Bij een vraag over een bestelling zoekt de AI de order op in je webshop en schrijft hij een antwoord met de actuele status. Dat antwoord staat als concept klaar. Je medewerker leest het, past het zo nodig aan en verstuurt het.
Hoe dat in de mailbox werkt, staat in AI e-mail beantwoorden.
Welke klantvragen neemt AI als eerste over in een webshop?
AI neemt in een webshop als eerste de klantvragen over die aan een bestelling hangen. Waar is mijn pakket, hoe stuur ik iets terug, wanneer wordt het geleverd.
Voor die vragen is het antwoord op te zoeken. De AI zoekt de bestelling erbij en zet een concept-antwoord klaar. Iemand van je team kijkt het na en verstuurt. Klachten en vragen waar een oordeel bij hoort, gaan direct naar een mens.
Zo’n afgebakende stroom vragen is een goed eerste proces. Hoe je dat kiest, staat bij bedrijfsprocessen automatiseren.
AI klantenservice of uitbesteden?
Veel webshops besteden de klantenservice uit zodra de inbox volloopt. Met AI houd je het in eigen huis: je eigen mensen blijven het gezicht naar de klant, alleen het opzoekwerk verdwijnt. De afweging staat uitgewerkt in AI klantenservice in plaats van uitbesteden.
Is een chatbot op mijn webshop een optie?
Ja, als je veel dezelfde vragen krijgt van bezoekers die nog niet besteld hebben. Een chatbot beantwoordt vragen uit je eigen informatie en schakelt door naar een mens als hij het niet weet. Zie chatbot laten maken.
Wil je dat de AI ook iets doet in je systemen, zoals een retour aanmaken, dan heb je een AI agent nodig. Het verschil lees je in AI agent of chatbot.
Wat kost AI voor een webshop?
| Onderdeel | Prijs, exclusief btw |
|---|---|
| Tijdscan van 30 minuten | Gratis |
| Eerste automatisering, eenmalig | Vanaf €1.950 |
| Beheer per maand, minimaal 3 maanden | €149, €295 of €495 |
Alle bedragen staan bij de prijzen.
Hoe zit het met klantgegevens?
Klantgegevens staan op servers in de EU en we sluiten een verwerkersovereenkomst. We verwerken alleen wat nodig is en bewaren gegevens standaard niet langer dan 90 dagen. Je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Zie werkwijze en veiligheid.
Veelgestelde vragen
Verstuurt de AI zelf antwoorden naar klanten?
Nee. De AI zet een concept klaar. Je of je medewerker leest mee en verstuurt.
Werkt het met mijn webshop?
We koppelen aan wat je al gebruikt. In de tijdscan kijken we welke koppeling voor jouw webshop nodig is.
Wat gebeurt er met klachten?
Klachten en retouren komen bovenaan te staan, zodat een medewerker ze als eerste oppakt.
Hoe snel staat het live?
Een eerste AI-medewerker staat binnen 3 weken live. Hij draait eerst mee naast je team.
Wat kost het?
Een eerste automatisering kost eenmalig vanaf €1.950. Beheer kost daarna €149, €295 of €495 per maand, met een minimale looptijd van 3 maanden. De tijdscan is gratis. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Hoe vaak kreeg je vandaag dezelfde vraag?
In de gratis tijdscan van 30 minuten kijken we welke vragen het meest terugkomen en wat een AI-medewerker daarvan kan voorbereiden.